服务外包通用合同

甲方：(简称甲方)　　乙方：(简称乙方)　　
一、兹经甲、乙双方友好协商同意，针对于甲方现有电脑设备的使用情况以及提出的要求，乙方推出以下服务：服务器、台式机(C)、笔记本电脑包年维护服务；电脑外设(打印机、扫描仪、等)的包年维护服务；网络维护服务，特签订本合同，具体条款如下：　　
二、服务产品确认：　　
1、服务模式为包年小时天；　　
2、合同签订当天，乙方将安排工程师统计签约设备的资产信息，包含：品牌、序列号、配置、使用年限、目前使用等情况.　　
三、服务时间和费用：　　
1、常规服务到达时间(从接到客户电话至到达客户现场的时间)：6小时(仅限岛内,岛外在原基础上增加4小时)；加急服务到达时间：4小时。　　
2、收费标准:(春节法定假日期间收取节日加班费，以下收费标准仅限岛内，岛外在原标准上另加20%)　　
3、本合同有效期为________年____月____日至________年____月____日；双方如无异议，本合同将自动续延，如有异议请在合同到期前壹个月提出书面说明。　　
四、付款方式：　　签订合同后，在个工作日内，甲方须全额付清服务费用。　　
五、其他约定：　　
1、甲方有权根据乙方的服务质量随时终止本合同；　　
2、乙方工程师在甲方服务期间，应遵守甲方的规章制度，严以自律，不得损害甲方利益，因乙方工程师原因对甲方造成损失，乙方应承担相应责任；　　
3、通过客户频道或电话进行服务报修，乙方客服助理将遵照正常响应时间统筹安排服务人员进行处理；　　
4、对于超出本合同拟定服务内容的服务要求，乙方有权选择接受或拒绝；　　
5、甲乙双方的联系方式变动将在三天内，以电话或A、传真等形式通知对方；　　
6、本公司将每月季进行电话回访，了解客户机器使用情况；　　
7、如有补充条款，以经甲、乙双方共同协商签订为准。　　
六、本合同具有法律效力，一式两份，甲、乙双方各执一份。　　甲方(公章)：_________　　法定代表人(签字)：_________　　________年____月____日　　乙方(公章)：_________　　法定代表人(签字)：_________　　________年____月____日

 

 

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