官方网站的意义是什么？创业者如何打造企业的官方网站？

由于地域等因素的限制，客户如果想要更多地了解一个企业或品牌，他的第一选择一定是在互联网上搜索相关信息，但又因为互联网信息的海量性特点，客户最先选择的了解途径就是企业的官方网站（简称官网），客户会先浏览官网上的信息。

基于客户的这个心理，很多企业在成立之初，就会想尽办法通过网络包装自己，打造自己的网络品牌。但实际上，这些企业大部分都是互联网企业或者知识型企业，现在依旧有很多传统企业没有这方面的意识，或者无从下手。

那么创业者该如何打造企业的官网？方法虽各有不同，但核心要点只有3个，如图1-1所示。

图1-1　打造企业官网的3个核心要点

1.信任

创业者可以在官网中上传一些良好的用户体验或实际案例，当用户看到这些案例之后，也会觉得企业比较可靠、可信。

除此之外，创业者还可以在官网上详细介绍企业信息，比如，完善企业发展历程、主营业务、远景使命以及相应的企业新闻动态等，这有助于提高用户对企业的信任度。

网站信任度的基础就是企业在市场监督管理局有过备案，创业者可以在官网上添加一些有名的合作商名称、图标；还可以申请百度官网、360 官网等平台认证，申请成功后，认证标志会在搜索结果的突出位置显示。用户点击该图标，就能查看具体的企业认证信息，这对用户而言可信度更高。

2.专业

创业者可以在官网上展示企业的证书和荣誉，体现企业的专业实力，如图18-2 所示。用户还是比较信任资质较全的企业的。

图18-2　企业的证书和荣誉

除此之外，创业者还可以在官网上介绍企业的实力及产品的优势，凸显自身的专业性，这样做一方面能加强客户对你的信任，另一方面能扩大品牌的影响力。

在打造官网时，创业者要从企业的核心优势出发，当我们开始着手做一个项目时，总有一些力量将我们拉向不同的方向，包括我们能做的、想做的以及必须做的事情。这个时候，我们应该从必须做的事情下手，即从核心出发，把所有的精力都集中在这个核心上。

3.保障

创业者一定要做好售后服务，因为用户需要的不仅是信任，更多的是与产品相关的其他东西，因此，创业者除了要在官网展示自己的产品，最重要的一点就是做好售后服务，这是用户在购买产品之后应得的保障。

创业者可以在官网上设立留言表板块，创建表单，表单的形式有很多种，比如调查类、投票类等，通过这个板块，创业者可以处理用户遇到的问题以及意见反馈。

周清是深圳市一家金融科技公司的创始人。该公司创建于2015 年，主要的服务区域是二、三线城市，最初的主要业务是贷款服务。2016年公司发展有些艰难，2017 年发展相对平稳，规模以2 ～3 倍的速度增长，2018 年实现了4 ～5 倍的增长速度，虽然比不了其他金融科技公司动辄10 倍、20 倍的增长速度，但也能稳步发展，有所盈利。那么周清是如何获得用户的信任，实现业绩增长的？

周清一开始就意识到，很多人都不相信贷款服务，为了解决这一问题，他邀请专业团队为自己的公司打造官网。他不仅在官网上详细介绍了公司目前的经营状况，还在官网上展示了公司的大事记，比如参加的峰会、获得的奖项等。除此之外，他还在官网上安排了人工客服，及时为有需求的用户提供咨询服务。

周清凭借着官方网站，平稳地度过了第一年的困难期，而后，他组建属于自己的官网建设团队，用于维护和运营官网，做SEO 优化，实现了每年的业绩增长。

官方网站是一个企业的门户，是品牌的支撑力量，因此，创业者一定要注重企业官网的打造，抓住核心重点来实现品牌塑造。

 

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